喜迎“双节”扎兰屯市多举服务守护群众过暖冬

　　扎兰屯市记者徐曙光、于玲通讯员李慧报道：2026年渐冷九月，扎兰屯市住建局组织热电厂、新城集中供热有限责任公司及各乡镇供热企业，召开全市供热企业工作座谈会，明确多项重点工作任务，扎实做好今冬明春供热保障各项前置准备工作，切实保障群众温暖过冬，实举烘热举国上下迎“双节”喜庆氛围。

　　

　　供暖事关千家万户，是最基本、最重要的民生工程。该市压紧压实供热企业主体责任，提前排查化解供热隐患，全面提升供热服务质量，抓实燃煤储备，筑牢供暖基础防线。

　　

　　一是高度重视燃煤储备工作，提前谋划、足额储备供暖煤炭，严格对照内蒙古自治区燃煤储备标准补齐煤量缺口，建立储煤台账，保障今冬供暖季煤炭供应充足、稳定，杜绝因储煤不足导致停暖、降温等问题，从源头守住供暖保障底线。

　　

　　二是提前试水打压，做好供暖前置准备。有序开展辖区供热管网、换热站、供暖设备全方位检修排查。全面推进管网试水、打压测试工作，精准排查管网破损、漏水、堵塞等安全隐患，做到隐患早发现、早处置、早清零。提前告知住户试水时间及注意事项，引导居民提前做好家中暖气排查，避免跑冒滴漏造成财产损失。

　　

　　三是强化应急储备，提升处置保障能力。针对冬季极端天气、管网突发故障等应急情况，完善供热应急处置预案，配齐配强应急抢修设备、物资及专业抢修队伍。常态化开展应急演练，提升突发故障快速响应、快速处置能力，确保遇有险情能够第一时间到位——抢修——恢复供暖，全力保障供热系统安全平稳运行。

　　

　　四是优化服务质效，高效处置民生诉求。畅通民生诉求处置渠道，高度重视12345政务服务热线工单、群众咨询投诉电话等各类供热诉求。严格落实工单限时办结制度，优化处置流程、压缩办理时限，专人负责、闭环管理，坚决杜绝工单逾期、处置推诿、反馈不及时等问题，用心用情解决群众供暖急难愁盼问题，持续提升群众供暖满意度与获得感。